质量管理体系所需的过程包括管理、资源和产品实现。
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建立质量管理体系首先要识别质量管理体系所需的过程。
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ISO9001标准中确保体系正常运行所需的资源包括哪些？并举例说明。物流运输属于哪种资源？
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最高管理者应确保在组织的（）和（）建立质量目标，质量目标包括（）。质量目标应是可测量的，并与质量方针保持一致。
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质量管理体系策划包括产品实现的策划。
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质量管理体系必须包括的文件有哪些？
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建立和实施质量管理体系的方法包括哪些步骤？
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什么是过程方法？为什么说质量管理体系评价是对构成体系的过程的评价？
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质量管理常用方法中的“老七种工具”包括（）。
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