单选题

服务顾问要想提升服务水平首先应该做到哪些要求(最佳答案)?()

A建立以顾客为中心的服务意识并付诸行动

B学会微笑,掌握服务礼仪

C掌握维修技能,保证接车时准确判断故障

D学会认真倾听顾客的诉求

E掌握各种工作流程和工作技巧

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

相似试题
  • 对于准点到达的预约客户,服务顾问首先应该做到哪一项?()

    单选题查看答案

  • 要想做好预约工作,作为服务人员最应该做到的是下列哪些要求?()

    单选题查看答案

  • 以下哪些措施是提升公路客运社会服务水平的具体建议()。

    多选题查看答案

  • 交车时,客户对维修效果提出异议,服务顾问应该怎么做?()

    单选题查看答案

  • 您作为服务顾问,在派工时应该最优先考虑的一项是()

    单选题查看答案

  • 要想提高顾客满意度,服务人员就应该按照下列哪种要求工作(最佳答案)?()

    单选题查看答案

  • 服务顾问接到顾客的电话,投诉上次的维修问题再次出现时,下一步应该做什么?()

    单选题查看答案

  • 吴先生携带两个小孩来到经销店维修爱车。作为服务顾问,您可以向他解释在经销商接受售后服务的价值。此时情景,你最应该强调的哪个价值?()

    单选题查看答案

  • 按照《SAS售后服务流程标准之业务操作篇》规定,服务顾问亲自确认竣工车辆状况包括以下哪些内容()

    多选题查看答案