单选题
A始终面带微笑的接待每一位到达经销店的顾客
B在结算时为顾客提供折扣
C为顾客提供免费的饮料
D服务工作始终做到超出顾客的期望值
E交车是将车辆洗干净
正确答案
答案解析
略
相似试题
当预期服务质量符合或高于感知服务质量时，顾客就获得了最大的满意度。
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要想做好预约工作，作为服务人员最应该做到的是下列哪些要求？（）
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顾客的满意度是评价服务质量的标准。
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顾客对服务企业满意，表现在顾客对服务企业提供的服务实际感知高于（）。
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没有抱怨的顾客，表明顾客对企业的服务很满意。（）
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顾客满意是关于（）、（）与服务三个因素的函数。
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服务顾问要想提升服务水平首先应该做到哪些要求（最佳答案）？（）
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只有良好的服务态度才能使顾客满意，这是保障维修业务健康、持续、稳定地发展的基础。（）
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服务顾问接到顾客的电话，投诉上次的维修问题再次出现时，下一步应该做什么？（）
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