对于旅游团内部的矛盾和纠纷，导游人员的态度应是（）。

当外宾旅游团队内部出现纠纷、领队与旅游者之间产生矛盾时，地接旅行社导游人员应该：（）

单选题查看答案

导游员对待游客要一视同仁，不厚此薄彼，不介入旅游团内部的矛盾和纠纷。这要求导游员必须遵守行为规范的（）。

单选题查看答案

外国旅游团内部出现矛盾时导游人员的正确态度应是（　）。

多选题查看答案

导游人员不与游客过分亲近，不介入游客的内部矛盾与纠纷，更不要在游客之间挑拨离间。（）

判断题查看答案

在旅游团内部发生矛盾，导游员不方便调解和干涉时可以采用（）位置，让游客自己解决内部问题。

单选题查看答案

在旅游者、旅行社和其他旅游企业发生矛盾时，导游人员的正确做法是（）

单选题查看答案

当旅游团领队与游客之间产生矛盾时，接待社导游人员（　）。

单选题查看答案

对于儿童旅游者，导游人员应把握以下哪些原则和细节（）

多选题查看答案

对于导游人员来说，树立（　）是获得旅游者认同、接受，吸引与团结旅游者、高质量完成导游任务的前提和条件。

填空题查看答案