饭店内拾获的遗留物品，一般交至房务中心由专人负责保管。

在饭店范围内，员工无论在任何地方捡获任何遗留物品，都必须尽快交到（）或客房服务中心。

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凡属客人不慎遗留的物品需要寄去时，费用由（）；如属员工不慎把物品丢失，事后找回而客人要求寄回时，费用由饭店付，但对当事人要做出经济和行政处罚。

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客房部遗留物品室通常（）由专人整理一次。

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按国际酒店管理规定，宾客遗留物品保管一般为（）。

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（）负责礼貌、迅速的接听客人电话，管理遗留物品、对客服务用品、客房钥匙等，是客房部的信息中心。

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按国际惯例，客人遗留物品保存期一般为（），特别贵重的物品可延长半年。

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检查离店客人房间如发现有遗留物品，应立即送交客人。若客人已经离店，一般应将遗留物品交（）登记处理。

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检查离店客人房间如发现有遗留物品，应立即送交客人。若客人已经离店，一般应立即将遗留物品交（）保管。

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遗留物品领取时如客人等在大堂，可由前厅部服务人员代领、代客人签字。

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