客户对企业产品的感知质量是衡量客户价值的重要标志。

物流客户（）的衡量指标有三个方面：服务感知、质量感知、价值感知。

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客户满意度调查问卷的内容主要包括（）、客户对服务质量的感知、客户对价值的感知、客户满意度和忠诚度。

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客户满意度调查问卷的内容主要包括客户对服务的期望、客户对服务质量的感知、客户对价值的感知、客户满意度和忠诚度。（）

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在ACSI模型中可以看到，客户满意度与客户对产品的感知价值（）相关

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物流客户满意度的影响因素有三个方面：服务感知、质量感知、价值感知。（）

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客户价值的层次模型表明了客户对期望价值的感知方式，客户对获得价值的满意分为三个层次，他们是（）。

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客户价值可以定义为客户对于公司所提供的所有产出物，包括产品、服务和其他无形资产的感知。顾客感知可以分解为几个方面：（）

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从广义的角度考虑，客户对价值的感知体现在四个方面：客户对（）的感知，客户对（）的感知，对（）比的感知，和对（）之比的感知。

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客户满意是客户对某种产品或服务可感知的实际体验与他们对产品或服务的（）之间的比较。

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