A对
B错
客户关系管理营销策略成功实施的关键是（）
单选题查看答案
客户关系管理是企业的一项经营策略，其实施仅涉及销售部门。
判断题查看答案
企业可以采用下列哪些措施来建立和维持客户忠诚？（）
多选题查看答案
客户的利益忠诚来源不包括（）
银行设立VIP接待室属于企业维持客户忠诚中哪一项措施？（）
企业对于那些价值贡献大并且需求差异明显的客户，应该采用的营销策略是（）。
企业对于那些价值贡献小但需求差异明显的客户，应该采用的营销策略是（）。
企业增加客户数量的重要途径是挖掘和获取新客户。
网上客户关系管理将增加管理成本。
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