当客人已到楼层发现重复开房时，怎么办？
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当客人已到楼层服务台时发现开重房或开错房时怎么办？
客人行李较多该怎么办？
当客人向你投诉时，你该怎么办？
当发现客人喝醉了酒回房间时，你该怎么办？
大批团体客人到达楼层时怎么办？
当新客人已到，而房间尚未清理好时，怎么办？
当客人离店退房时，该怎么办？
整理住客房时发现面巾少了两条，而这两条面巾就在客人的行李箱里，怎么办？
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