当发现客人喝醉了酒回房间时，你该怎么办？
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当客人对服务工作满意，向你赠送小礼品时怎么办？
客人向你纠缠时，怎么办？
客人反映房间有异味时你该怎么办？
为了表示谢意，客人向你赠送礼品或小费时，怎么办？
客人向你发火该怎么办？
客人向你反映房间设备无法使用，怎么办？
客人向我们投诉时怎么办？
客人投诉服务员态度欠佳时怎么办？
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