是（）在20-30年代，提出了统计质量控制的概念

20世纪90年代初，美国哈默博士提出了企业流程再造的概念，他认为“企业再造就是从（）上考虑和（）地设计企业的（），使其在成本、质量、服务和速度等关键指标上取得（）的提高。”

填空题查看答案

全面质量管理概念的提出，是否以为着统计质量控制的方法没用了，应该用全面质量管理来取代统计控制方法？为什么？

简答题查看答案

根据质量管理发展的历史，20世纪（）年代是统计质量管理阶段。

单选题查看答案

20世纪20－30年代，美籍澳大利亚管理学家和心理学家泰勒通过霍桑试验创立了人际关系理论，50年后定名为行为科学。

判断题查看答案

20世纪20 30年代间，美国国家研究委员会和美国西方电气公司合作进行了有关工作条件，社会因素与生产效率之间关系的实验，被人称为霍桑试验，霍桑试验分四个阶段，试验的第二阶段是（）

单选题查看答案

1924年，美国贝尔研究所工程师休哈特提出用数理统计方法进行质量管理，并发表著名的“控制图法”，为统计质量管理奠定了理论和方法基础（）

判断题查看答案

在20世纪50年代末提出了第一个综合的权变模型的是（）。

单选题查看答案

克劳斯比于20世纪60年代提出的主要用于控制企业的产品质量的管理观念是（）

单选题查看答案

20世纪20-30年代，行政科学的理论体系大体形成，作为一门独立学科的地位也最终被确定下来是因为三本书的出版，它们是（）。

多选题查看答案