在顾客选择度日益增强和产品复杂度越来越高的今天，一位卷烟零售客户除了要有良好的服务态度外，还应具有什么样的素质？（）

随着面向专门读者的杂志、电视频道的出现，基于目标顾客的营销策略和（）变得越来越容易进行。

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市场和顾客的情况是复杂的，不仅差别大，而且受许多因素的制约。所以卷烟零售客户需要具有以下哪项素质？（）

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客户在选择产品和服务时，真正看重的是（）。

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差异性目标市场策略（选择专业化目标市场策略）是指企业选择若干个目标市场，在几个市场上同时进行品牌营销，为不同的顾客群提供不同的产品或服务。

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消费者在选择卖主时，真正看重的是顾客让渡价值。顾客让渡价值是（）的差额。

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包括一个产品或服务交付给顾客的程序、任务、日程、结构、活动和日常工作的是（）。

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所谓市场定位，也可以理解为针对潜在顾客的心理采取行动，在潜在顾客心目中形成企业及产品的一个有特色的（）。

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市场定位能否成功的关键，在于企业能否比竞争者更好地了解顾客对产品和服务以及（）的具体要求。

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营销管理的是选择目标市场，通过创造、传递和沟通更高的顾客价值从而获得、维系和发展顾客的艺术和科学。该定义明确了以下哪几个要点（）。

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