供应链管理侧重于企业整体资源的优化、统筹、共享和利用等方面。

（）注重于企业内部各业务环节的集成管理和优化，其最主要的作用是对企业整体资源的优化、统筹、共享和利用，提高企业内部流程的自动化程度。

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企业供应链管理经历的主要阶段有（）。

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数据仓库更侧重于联机事务处理。

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CRM的概念集中于具体的企业经营管理模式中，主要体现在（）

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对企业客户合作流程的优化和再造围绕着三个方面开展：（）；（）和（）。

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企业资源计划的重点是企业内部资源的整合。

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因特网技术的发展改变着客户、企业与上下游供应商之间的关系，它给企业带来的好处有（）

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客户关系管理的终极目标是客户资源价值的最大化。

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不同行业的小企业可以通过结盟的方式共享资源来实现CRM系统。

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