A对
B错
CRM的终极目标就是帮助企业满足客户的需求。
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企业必须确立提高客户价值模型的战略目标,其目的是()
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客户关系管理的核心目标是()
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客户关系管理是实现客户价值最大化与企业价值最大化的合理平衡。
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根据客户价值如何对客户进行细分?各类型的管理重点是什么?
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客户关系管理的战略目标如何制定?
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在客户关系管理里,对于客户价值的分析与评价,常用所谓的“二八原理”,这个原理指的是 ()
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客户满意是推动客户忠诚的最重要的因素之一。
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为了让服务得到最大的价值,在有效地管理客户关系时,必须留住()、培育最具增长性客户;改造低贡献客户、淘汰负值客户 。
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