CRM管理环境下客户合作管理流程的再造的内容分为（）。
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采购、营销、销售和客户服务是CRM战略实施中业务流程再造的重中之重。
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（）注重于企业内部各业务环节的集成管理和优化，其最主要的作用是对企业整体资源的优化、统筹、共享和利用，提高企业内部流程的自动化程度。
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基于客户关系管理的业务流程再造的步骤为（）
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客户关系管理环境下业务操作流程再造包括的内容有（）
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请简要说明客户关系管理与业务流程再造的区别与联系。
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企业业务流程再造时，组织应该以 （）为中心。
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企业整个业务流程的核心是（），整个业务流程就是围绕这几个目标进行的。
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论述业务流程再造与CRM 。
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