加油站服务规范要求男员工应该注意仪表，（）。

加油站规范服务中体现员工服务态度、职业道德、着装仪表的形式是（）。

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从加油站服务设施的有形化划分，加油站的服务内容可以分为硬件服务和软件服务。其中软件服务包括员工的仪容仪表、服务态度及（）。

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下面（）对服务感知的效应，既取决于语言因素，也取决于非语言因素。如加油站员工的仪表、服装、姿势、表情以及加油设备等。

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下面（）对服务感知的效应，既取决于语言因素，也取决于非语言因素。如加油站加油员工的仪表、服装、姿势、表情以及加油设备等。

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加油站服务规范要求女员工在岗时可以（）。

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加油站服务规范要求员工在岗时，站姿要（），不倚靠物体，双手背后或自然下垂。

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加油站员工在工作时的仪表，代表个人形象，应符合整体效果。

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加油作业人员仪态规范要求女性员工长发束起不过肩，不化浓装，不涂指甲油。

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加油站服务质量的（）标准是指顾客认为加油站的地理位置、营业时间、加油站员工、营运系统的设计和操作便于服务，并能灵活地根据顾客要求随时加以调整。

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