在动作语言中，（）是最常用、最得力的交际工具。在人的肢体动作中腿的动作也能不知不觉地表露出人的潜在意识。

酒店服务人员在对客服务过程中，经常用的语言就是口头语言和人体语言。

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在接待服务工作中，服务员表现出待人谦恭、大方热情，注重行为举止等方面，这些在服务时的（），主要是通过仪表、仪容、仪态以及语言和动作来体现。

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客房清扫准备工作中，了解（）是最重要的环节。

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客房清扫准备工作中，了解（）是最重要的一个环节。

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在面对面交流中，（）都会影响交际的效果。

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服务是一种交际活动。在交际中，人的（）等都可以起到表达感情、交流思想的作用。

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下列关于动作语言的叙述错误的是（）。

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在人体语言中，“词汇”最丰富、最具有表现力、能以最快速度灵敏地反映出人的各种情感的是（），他比人们的口头表达要复杂千百倍。

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服务人员常用的语言就是口头语言和（）。

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