服务是一种交际活动。在交际中，人的（）等都可以起到表达感情、交流思想的作用。

在动作语言中，（）是最常用、最得力的交际工具。在人的肢体动作中腿的动作也能不知不觉地表露出人的潜在意识。

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在面对面交流中，（）都会影响交际的效果。

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饭店公共关系发挥着情报功能、参谋作用、宣传作用、交际作用、协调作用和（）作用。

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西餐中的法式服务是一种豪华型的服务模式，一般要求用（）。

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饭店优质服务是一种商品，自身具有价值和（）。

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在各类预订方式中，合同订房是一种（）。

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在影响对客服务质量的诸多因素中，人的因素是（）因素。

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服务是一种特殊的劳动方式，它以劳动的（）去满足人们的某种需求。

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无障碍客房是一种专为行动不便的客人服务的特色客房，按规定一般按客房总数的5%进行配置。（）

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