作为投诉处理人员，面对投诉客户时，只要有良好的服务态度即可，不必了解不同类型投诉客户的处理方法或技巧。
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在处理客户投诉时，投诉处理人员应娴熟的掌握投诉处理方法，恰当的采用（）的服务技巧，妥善处理问题。
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以下哪些属于客户投诉处理中的技巧性原则（）？
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作为一名高级话务员，需要掌握客户关系管理有关知识、疑难投诉处理技巧、营销理论知识、营销方法、服务质量提升策略、现场管理与指导相关知识。
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简述正确处理客户投诉的原则。
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以下属于客户服务沟通的技巧有（）。
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和客户沟通的技巧有哪些？（）
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VIP客户服务经理沟通技巧中的提问技巧描述错误的是（）
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VIP客户服务经理沟通技巧中的应答技巧需要注意以下几个方面（）
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