发生客户投诉时，客户的投诉内容和客户的诉求是一致的。
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下列选项中，客户投诉对于企业的意义是（）
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投诉是客户不满意的体现，其实也是客户需求的反映。
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如果客户想要进行投诉，他们是抱着（）的心理。
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客户投诉对于企业而言，其主要意义是什么？
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收到客户投诉信时，以下哪个处理方法是错误的（）。
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对客户投诉重新认识，没有”客户投诉“，只有（）。
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企业是一个整体，接到投诉时不需要区分造成客户投诉的责任部门和责任人。
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基于“客户满意度递减原理”规律，常用的提高顾客满意的方法是（）
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