根据（）不同，可将业务流程分为运营流程（基本流程）和管理流程（辅助流程）。

按照跨越组织的范围划分，根据业务流程的各活动承担者层级不同，可将业务流程分为个人间流程、部门间流程和（）。

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按照（）划分，可将业务流程分为战略流程、经营流程和保障流程。

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按照（）划分，可将业务流程分为营运流程（基本流程）和管理流程（辅助流程）。

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按照（）划分，可将业务流程分为个人间流程、部门间流程和组织间流程。

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工作流程可以分为四个阶段：即（）

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根据岗位的性质和责任的差异，可将岗位具体分为以下几类（）。

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工作分析流程可以分为四步：工作分析计划、（）、工作分析信息资料的收集和分析、成果运用和反馈。

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将业务流程划分为战略流程、经营流程和保障流程的划分依据是（）

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业务流程的基本要素中，决定流程的关键因素的是（）。

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