从顾客关系价值看，组织与顾客的关系属于基本的或者反应型的情况是指（）。

组织根据顾客关系价值与顾客建立主动型关系的情况是指（）。

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（）是一项有组织的活动，它包括创造价值，将价值通过沟通输送给顾客，以及维系管理公司与顾客间的关系从而使公司及其相关者受益的一系列过程。

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企业不断去发现和满足顾客新的需求，帮助顾客实现和扩大价值，与顾客建立一种长期的良好关系，从而培育长远市场，这种营销策略属于（）。

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顾客关系管理的过程实际上是一个不断寻找方法，从顾客的角度增加顾客关系价值的过程。这意味着我们必须了解他们并为他们提供（）的服务。

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依据顾客给组织带来的利润不同，组织与顾客建立哪几种不同关系（）。

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组织以顾客为核心，组织长期保持与顾客的供应链关系必须给予关注的竞争目标是（）

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质量管理八项原则提出了组织应正确处理三个关系的重要思想，即组织与顾客的关系、组织与员工的关系和（）。

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在市场交易中，组织（卖方）与顾客（买方）最基本的关系是（）。

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对于顾客/分销商少但又存在高利润的顾客关系价值应该建立怎样的顾客关系（）。

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