在清洁房间过程中,有客人进入房间时,服务员应()。
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客房服务员检查房间家具、设备时,发现房内设备损坏,应()。
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服务员准备进房清扫时,发现宾客在房间。员工应如何应对?
简答题查看答案
在接待信教客人时,服务员布置房间应撤除宾客()的物品,以示对客人尊重。
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在清理客房时,若客人回来,服务员应礼貌地向客人道歉,然后离开房间。
判断题查看答案
对于长住客人房间,服务员应在()清扫。
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宾客退房离开房间,服务员应迅速()。
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客人在房间请服务员坐下谈话,服务员应()。
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若客人将房间钥匙留在房门上,服务员应()。
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