大厅适宜温度夏季为（）。

饭店大厅适宜温度夏季为22℃～24℃，冬季为20℃～26℃.现代饭店普遍使用了冷气装置或中央空调，使温度得到了有效控制。（）

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饭店一般将客源划分为两大类，即（）和（）。

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客人对客房的基本要求可以归纳为（）等几个方面。

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为保证饭店、客人、员工的安全，客房安全工作要遵循以下原则（）。

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为保证客人、饭店员工的安全客房部应做好以下工作。（）

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在客房服务实践中，良好的服务态度表现为（）的服务。

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当有人来访问要求保密的客人时，一般以客人没有入住为理由予以拒绝。（）

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在搬运宾客私人物品时为节约时间，可由服务员一个人完成。（）

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治安管理是饭店为（）、防流氓活动与灾害事故进行的一系列管理活动。

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