A服务是一个过程
B服务是一个系统
C顾客参与服务
D顾客亲自到服务场地
以下属于服务的明显特征的是（）。
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以下不属于服务的明显特征是（）。
以下哪一个（），不是客户服务的宏观环境要素。
以下哪项内容是分公司投诉服务竞赛的的考核指标（）。
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下列（）不是服务人员的服务输出的关键点。
（）不是客户服务的市场宏观环境。
服务的特征包括（）
服务的两个显著特征是什么？
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传统营销与服务理念的主要特征是（）；而现代营销与服务理念的主要特征是（）。
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