多选题
A及时查看事件工单内容
B如涉及分行下属二级支行，应及时下发，并督促相关人员落实
C将处理事件处理结果及时反馈客服中心
D以上均正确
正确答案
答案解析
略
相似试题
95599客服联动人员在接到网点因紧急原因暂时性报停的事件工单时，应及时做好以下工作：（）
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95599客服联动人员应当在接到客服代表发来的客户撤销投诉事件工单（）分钟之内拨打客户预留电话与其确认信息。
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95599客服联动人员接到客服代表提交的撤销投诉的事件工单后，应当认真审核事件工单的书写性规范，包括（）。
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95599客服中心哪项工作专门由客服联动人员负责（）。
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（）主要负责面向当地客户开展外呼营销和联动协同，辅助95599客户服务中心工作。
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95599客服中心“联动处理系统”的缩写为（）。
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95599客服代表接到网点工作人员反映其所在网点因紧急原因暂时性报停的电话，应询问以下要素：（）
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95599客服中心专家客服代表及运营现场主管在工作中接到组长发现系统出现故障的报告，如知识库无法正常打开等，应（）。
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紧急事件通常指95599客服中心客服联动专员受理后在（）处理完毕的事件。
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