A情感阶段
B认知阶段
C意志阶段
D消费阶段
因为饭店最主要的产品是客房，所以（）是饭店最繁忙的部门。
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饭店的组合产品（）
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在介绍饭店产品时，主要使用的语言沟通技巧是（）。
客人之所以购买某种饭店产品的主要原因是（）。
在与客人洽谈饭店产品价格时，下列做法不恰当的是（）。
饭店服务产品具有哪两重作用？
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在向客人讲解饭店产品时，促成客人的购买行动的最佳时机是（）。
在向客人讲解饭店产品时，为引起客人的兴趣，下列做法欠妥的是（）。
在向客人讲解饭店产品时，为了激发客人的购买欲望，下列做法欠妥的是（）。
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