“Skippers”指前厅部显示为住客房，而客房部查房报告则显示为空房。

“Sleepers”指前厅部显示为走客房或空房，而客房部则发现房内有人。

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前厅部记录显示的客房状态同客房部查房结果不相符合的情况叫做客房状态差异。

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前厅部员工必须把住客房、走客房、特修房、预订房等状况及时显示出来，这就是（）管理。

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前厅部销售客房商品通常包括哪些工作内容？

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试述前厅部和客房部的沟通？

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前厅部与客房部信息沟通的主要内容？

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前厅部和客房部都属于饭店的收入中心。

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酒店前厅部主要对零星散客，尤其是当天的客房销售工作负责。

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客房部与前厅部的业务关系主要表现在哪些方面？

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