多选题

导游人员处理游客的越轨言行要特别注意“四个分清”,即()。

A分清有意和无意的界限

B分清无故和有因的界限

C分清言论和行为的界限

D分清违法和违规的界限

E分清越轨行为和非越轨行为的界限

正确答案

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答案解析

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