高星级酒店宾客平均侯梯时间应在（）以内。

按国际酒店管理规定，宾客遗留物品保管一般为（）。

单选题查看答案

我国旅游涉外饭店星级标准，是以饭店的建筑设备、设施条件，设备设施维修程度，（），服务项目、服务质量，管理水平和宾客意见等六项标准来确定的。

单选题查看答案

代修物品时服务员应问清宾客（）时间。

单选题查看答案

重要接待任务的特点是宾客的身份高或特殊，（），接待标准高，客房服务员所担负的责任大。

单选题查看答案

重要接待任务的特点是宾客的身体高或特殊，服务质量要求高，（），客房服务员所担负的责任大。

单选题查看答案

按照我国饭店的星级评定标准，卫生间的面积通常应在（）。

单选题查看答案

在搬运宾客私人物品时为节约时间，可由服务员一个人完成。

判断题查看答案

高星级饭店至少每（）客房应配备1台客用电梯。

单选题查看答案

接听电话时应在铃响（）声以内提机，先（）然后（），切忌出现（）字。

填空题查看答案