公共关系一词最早出现在（）年出版的《韦氏新九版大学词典》上。

在（）国直到1658年，出现客运公共马车交通，饭店业才得以真正开始发展。

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“provisional reservation”一词在饭店管理中的中文意思是（）？

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在客房或公共区域发现设备设施出现故障时，应及时报维修。

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咖啡最早在（）被发现和利用。

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在公共场地遇到客人迎面走来怎么办？

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综合各种因素，饭店公共区域与客房温差应控制在（）。

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在（），我国出现了现代饭店。

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饭店业在（）出现之后就开始出现，并有了较快发展。

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在公共区域放置工具车、吸尘器等，应尽量靠边放。

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