在（）国直到1658年，出现客运公共马车交通，饭店业才得以真正开始发展。

公共关系一词最早出现在（）年出版的《韦氏新九版大学词典》上。

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在客房或公共区域发现设备设施出现故障时，应及时报维修。

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在公共场地遇到客人迎面走来怎么办？

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综合各种因素，饭店公共区域与客房温差应控制在（）。

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在公共区域放置工具车、吸尘器等，应尽量靠边放。

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得知客人是传染病人时，服务员应劝阻客人进入饭店（），直到医院人员到达。

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电视监控系统主要设置在饭店公共区域、客房内和进出口多而不易控制的地方。（）

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当外国领导人抵达和离开邀请国首都时，通常都有正式的（）。

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某客人住进饭店后即挂出“请勿打扰”牌，直到第二天仍未摘牌，作为服务员应如何处理？

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