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略
相似试题
前厅部通过（）来带动饭店其他各部门的经营活动，同时及时地将客源、客情、客人需求及投诉等各种信息通报有关部门，共同协调对客服务工作，以确保服务工作的效率和质量。
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态度好坏关系到整个饭店的工作氛围，从而影响酒店的服务质量和收益，而态度培训是饭店培训中最难的。
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饭店大堂经理需要经常到客房楼层进行检查，尤其要对所有的（）房进行检查。
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（）负责联络和协调饭店各部门对客人提供服务工作。
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伤残人士进酒店消费时，服务员怎么办？
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前厅部服务员应是饭店各部门中素质最高的员工，因为他们代表的是饭店的形象。
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如果饭店住客已满，为了保证常客对饭店的好感和忠诚，总台服务员必须为到酒店的客人提供以下帮助（）。
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酒店内部人员进客房工作，服务员可将工作钥匙直接给该人员使用后归还。
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某饭店客房卫生清扫小王，推着工作车来到１２３４号房间门口，顺手拿出工作钥匙打开房门，径直走进房间去开窗。不料房内一位男客人穿着内裤正在床上休息，见小王进来，已回避不及，又尴尬又气急，恼怒之下拿起电话向饭店投诉。 饭店立即派客房部经理向这位客人赔礼道歉，事后解除了同这位卫生清扫员的劳动合同。 服务员进房清扫有什么规定？
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