美发师对顾客的（）临进行解答时，必须要合乎逻辑，不能推卸责任，随意贬低他人或其他部门。

美发从业人员对顾客进行冷烫时，不用发质诊断及分析即可烫发

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美发师在与顾客交谈时，语言要（），对顾客的询问应及时回答，要有耐心。

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美发师在美发服务时，对不同顾客使用完全相同的服务项目，满意程度（）。

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美发师在对顾客头部按摩时的手法有几种，并详细阐述。

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美发师在美发操作过程中，应随时听取顾客对洗发时的水温、按摩时洗发水的多少等反映。

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发色是着色的依据，染发时，必须要以（）和原发色为依据进行着色。

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根据美发企业的档次及所设的服务项目，对全体上岗人员进行考核，符合（）人才能上岗为顾客服务。

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（）是顾客对美发师能力的第一印象

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美发师对有预约的顾客应按（）提供服务。

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