导游员与游客建立伙伴关系的主要途径有（）。

导游员与游客建立正常的伙伴关系，主要包括（）。

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导游人员要与旅游者建立伙伴关系，需要导游人员做到：（）

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构成导游人员与游客建立友好合作关系强化剂的因素是（）。

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导游员了解游客心理的途径有（）。

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导游员与游客之间所处的位置主要有（）。

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导游人员与游客寒暄的方法较多，主要有（）。

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满足游客的主要途径是导游人员带领游客参观游览，并对参观游览内容进行讲解和翻译。（）

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导游人员要有一套在短时间内和游客建立良好人际关系的方法，这种方法就是（）

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称谓也就是对游客的称呼，导游工作中常用的称呼主要有：交际关系型（强调导游人员与游客在导游服务交际中的角色关系。如“各位嘉宾”、“各位团友”等）；套用尊称型（适用各种场合，对各个阶层、各种身份比较适宜的社交通称。如“女士们、先生们”、“各位领导”、“各位老师”、“各位大夫”等）；亲密关系型（用于比较密切的人际交往之间的称谓语，如“各位朋友”、姓名称和亲昵称等）。

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