单选题
A利益因素
B形象因素
C情感因素
D信息因素
正确答案
答案解析
略
相似试题
导游员与游客建立正常的伙伴关系，主要包括（）。
多选题查看答案
导游员与游客建立伙伴关系的主要途径有（）。
多选题查看答案
在游客心目中，导游人员是一个国家(地区)的代表，是友好使者，是“（）”。
填空题查看答案
导游人员常用的目光语应是“俯视”，让游客从中感到爱护、亲切和友好。
判断题查看答案
导游人员要有一套在短时间内和游客建立良好人际关系的方法，这种方法就是（）
单选题查看答案
全陪导游人员、地陪导游人员、旅游团领队构成的导游服务集体协作共事、建立良好合作关系的原则基础是（ ）。
单选题查看答案
遵纪守法、敬业爱岗是导游人员处理与游客关系的一条基本*行为准则。
判断题查看答案
导游人员的服务工作复杂多变，从人际关系来看，导游人员一方面代表委派旅行社，要维护旅行社的（）与利益;另一方面，导游人员又代表着游客，要维护游客的（），还要以（）的身份与有关各方交涉。
填空题查看答案
导游人员要与旅游者建立伙伴关系，需要导游人员做到：（）
多选题查看答案