导游员与游客建立正常的伙伴关系，主要包括（）。

导游员与游客建立伙伴关系的主要途径有（）。

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导游人员要与旅游者建立伙伴关系，需要导游人员做到：（）

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构成导游人员与游客建立友好合作关系强化剂的因素是（）。

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导游人员的交际技能包括维护良好职业形象、掌握心理服务技巧、建立等距离伙伴关系、尽力提供个性化服务、正确对待旅游者口头意见五个方面。

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导游人员与游客交谈的语言技巧主要包括（）

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导游人员要有一套在短时间内和游客建立良好人际关系的方法，这种方法就是（）

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下列图形表明是导游员与游客之间处于（）位置关系。○○

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导游员要避免与游客处于（），即使因为一些问题而与游客发生不快，也不要远远地独处一隅，而应主动与游客修复关系，重新拉近彼此的距离。

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（）是实现导游与游客之间正常交往的必要手段，也是做好导游服务工作的前提。

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