A明确性
B利益性
C完全性
D真诚性
下列不属于顾客导向营销部门的特征的是（）
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下列不属于服务营销导向的是（）
下列哪项不是顾客导向的服务评估标准（）
以下营销理论中，属于完全以顾客为导向的是（）。
下列属于创造顾客价值的服务营销策略的是（）
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下列属于顾客参与对服务企业绩效的直接影响的是（）
制定顾客导向的服务标准的关键是（）
顾客导向服务标准的维度为（）
以“顾客导向、整合营销，从顾客需求的满足中获利”为基本特征的经营观念叫做（）
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