顾客导向服务标准的维度为（）
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下列哪项不是顾客导向的服务评估标准（）
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顾客导向的服务标准的评估程序有哪些评估指标？
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下列不属于顾客导向的服务承诺特征的是（）
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企业在制定竞争战略时，要抓住的关键战略关系是企业与竞争者、企业与顾客、企业与经销商、企业与供应商。（）
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以下哪种定价法更符合顾客导向的服务营销管理理念（）
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既重视顾客的需求也重视竞争者的营销导向是（）。
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顾客导向企业对竞争者削价的态度和反应应该是（）。
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以顾客需要和欲望为导向的企业经营哲学是以下何种观念的体现（）。
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