简答题

多种不同类型和房态的客房需要清扫,你怎么办?

正确答案

按房情房态排出清扫的顺序:总台和客人吩咐要清扫的房间;门上挂"请即清扫"牌或VIP房;走客房;住客房;长包房(征求客人意见,如是否早、中、晚清扫);空房;请勿打扰房。

答案解析

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  • VC房是客人退房后未经清扫的空房,对此房态的房间,客房楼层应及时清扫,以便通过检查后再次出售。

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  • 楼层服务员要记录各自负责清扫的每个客房的房态变化。

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  • 客房服务员在清扫的过程中,必须要了解各种房态,下列哪组房态是完全正确的()。

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  • ()经过清扫的住人房,此房态客房所住客人不宜再过多打扰。

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  • 客房服务员在清扫房间的过程中,为了防止客人逃账,应该密切关注()房态。

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  • 及时查房将情况通报给有关部门的内容是()、通报客房服务中心,安排人员及时清扫走客房和通知有关部门房态状况。

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