员工在饭店范围内拾获客人或员工遗留的物品，均应交到（）保管存放和造册登记。

客人遗留物品中非贵重物品的保存期一般为（）。

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（）是指饭店企业的员工暂时离开现职岗位或部分脱离岗位，即脱产半脱产到有关的教育机构参加为期较长的学习或进修。

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高星级饭店的员工培训工作应做到常态化、制度化和（）。

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饭店一般用来安排接待旅游团队或会议客人的房间是（）。

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饭店培训是全员性的，不论是一般员工，还是中高级管理人员都需要通过培训提高三种技能。即（）

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为免除客人受所携带婴幼儿的托累，方便客人外出或其他活动，饭店可为客人提供（）。

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按国际惯例，预付订金的数额交纳时间是客人订房的当天或预订到达饭店以前的（）天以前

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饭店一般将VIP客人分为ABC或V1、V2、V3三个等级，一下属于A的是（）。

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遗留物品根据遗留地点划分可分为（）

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