饭店培训是全员性的，不论是一般员工，还是中高级管理人员都需要通过培训提高三种技能。即（）

高星级饭店的员工培训工作应做到常态化、制度化和（）。

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饭店一般用来安排接待旅游团队或会议客人的房间是（）。

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员工在饭店范围内拾获客人或员工遗留的物品，均应交到（）保管存放和造册登记。

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饭店工作量一般分为三个部分（）

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饭店一般将VIP客人分为（）等级。

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饭店客房部工作量一般分为（）部分。

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（）是指饭店企业的员工暂时离开现职岗位或部分脱离岗位，即脱产半脱产到有关的教育机构参加为期较长的学习或进修。

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总统套房一般为（）以上的饭店才具有，它标志该饭店具备了接待总统的条件和档次。

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饭店一般把VIP客人分为三个等级，党和国家领导人属于（）等级。

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