商业服务人员向顾客道别时应做到（）、语言简练适当。

营业员向顾客道别时应做到（）、语言简练适当。

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营业员与顾客道别时，应做到亲切自然，语言（）。

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道别时应做到（）、语言简练适当。

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营业员对不同的顾客，应采用（）的道别语言。

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商业服务员在接待顾客的过程中，服务语言要做到“五要”和“（）不讲”。

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商业服务人员在顾客离柜时应说（）.

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商业服务人员在接待顾客的过程中，服务语言要（）、准确、有礼貌。

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商业服务人员在接待顾客的过程中，服务语言要简洁、准确、有礼貌。

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服务台人员在接待前来退换商品的顾客时，应特别注意在掌握原则的同时，把握分寸，妥善处理，做到“三不”即：不推托、不冷淡和（）。

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