出版物发行员在使用接待用语时要（）

按照出版物发行员接待用语的要求，发行员接待用语切忌语气（）

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出版物发行员在接待消费者时要保持良好的形象就要讲究（）。

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按照出版物发行员接待用语的要求，出版物发行员的语言标准是指（）

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在人际交往中，真实地流露出交谈者一定的感情色彩的是（），因此，出版物发行员接待用语切忌在这方面显得急躁、生硬和轻慢。

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接待用语既代表着出版物发行员个人的修养、知识水平，也代表着发行单位的（）。

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按照出版物发行员接待用语的要求，出版物发行员应口齿清晰，要在（）等方面合乎礼仪的基本规范。

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摊亭服务销售网点的接待技巧要求出版物发行员拿递物品时要迅速，计算准确，接待消费者做到（），以和蔼可、亲的态度接待好每一位消费者。

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在营业中，出版物发行员的接待技巧不包括（）

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出版物发行员在接待工作中要真正做到（）“四声”。

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