多选题
A 情感忠诚
B 表现忠诚
C 认知忠诚
D 行为忠诚
E 意向忠诚
正确答案
答案解析
略
相似试题
从客户忠诚的角度来分，企业的客户关系可以分为（）
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在实践中，企业常用的测量客户行为忠诚的指标有（）
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根据客户忠诚的形成过程可以把忠诚分为认知忠诚、情感忠诚、意愿忠诚和行为忠诚。
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企业可以采用下列哪些措施来建立和维持客户忠诚？（）
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忠诚的客户一般可以忍受供应商偶尔的失误，而不会发生流失。
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在网络时代如何培养客户忠诚？
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培养客户忠诚给企业带来的经济效益表现在（）
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通过企业的忠诚客户向潜在的客户进行口头推荐，并为企业带来新的收益，这种经济收益来自于（）。
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通过企业的忠诚客户向潜在的客户进行口头推荐，并为企业带来新的收益，这种经济收益称之为（）。
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