顾客的消费行为分为习惯型、（）、感情型、经济型。

习惯型消费顾客（以意志型为代表）往往根据以往的购买经验和（）决定消费行为。

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忧郁型的顾客感情很少外露，但他们希望有人倾听。

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慎重型消费顾客（以理智型为代表）喜欢根据自己的（），在对商品的有关信息充分了解的基础上做出购买决定。

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挑剔型顾客（以情绪型为代表）有一定的购买经验和商品知识，（）较强。

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服务员对急躁型顾客提供服务时，要（）。

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服务员对稳重型顾客一定要表现出（）。

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服务员对忧郁型顾客需要自始至终抱有（）的态度。

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服务员对急躁型顾客提拱服务时要（）。

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先行预计顾客的需求，在顾客提出要求以前采取行动，是对（）型顾客提供优质服务的行之有效的方法。

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