A岗位就是工作位置，是分工协作体系中的一个环节
B客户服务经理职责之一是负责维护客户关系
C岗位结构是职系、职组、职级、职位组成的
D岗位设置要因事设岗，规定适当的工作范围和工作量
以下对服务理解正确的有（）。
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以下关于服务创新途径的论述，正确的有（）。
关于沟通以下说法正确的是（）。
对于微笑的说法，以下（）是正确的。
以下关于企业的作用说法正确的是（）
以下说法不正确的是（）。
以下关于企业的说法正确的是（）
对于微笑的说法，以下不正确的是（）。
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以下对客户服务说法正确的是（）。
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