判断题
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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如果零售客户不在场，送货员则直接带回卷烟办理退货手续，按照规定的时限将卷烟货款返还零售客户账户。
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在卷烟商业企业送货作业中，零售客户遭遇突发事件，导致无法正常经营时送货员可以退货。
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送货服务实施流程中的节点包括驾驶员、送货员、零售客户和（）。
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对于因卷烟退货造成的二次打码送货，送货员可不明确告知零售客户卷烟二次打码的原因。
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零售客户满意度评价体系由（）四个部分组成。
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（）是公司连接零售客户的桥梁，是公司服务的传递者。
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E（entry）主要是指“配送的对象或客户”，针对卷烟物流来讲，就是卷烟零售客户或者卷烟。
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商业公司零售客户满意度评价周期各地根据实际情况而定，可分为（）、季度和年度。
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在卷烟商业企业分拣作业常见问题中，卷烟订单异常主要表现为：新增零售客户编码信息与分拣系统零售客户编码信息不一致；客户订单卷烟品规数量与分拣系统通道单元设置不一致等。
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