在预订房客人抵店前，要将具体的接待安排通知有关部门，通知单的种类有（）等。

接待员应根据客人的订房资料及入住接待资料进行排房，此外，（）客人抵店前，所排客房均需实行双重检查，以确保接待质量。

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团队客人抵店前，开房员应至少提前（）安排好客房，并准备好钥匙。

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开房员在团体客人抵店前准备好的钥匙信封内还应装入（）等材料。

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做好客人抵店前的准备工作，应对客源进行分类，一般可分为（）。

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根据国际订房惯例，不管订房人以什么方式订房，只要客人订房与抵店日期之间有充足的时间都应该发出预订确认书。

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残障宾客抵店时，客房服务员应视情况向客人介绍房内设施设备和配备物品，使客人尽快熟悉房内（）。

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贵宾房应在贵宾抵店前30分钟打开空调，舒适的温度是23-26℃。（）

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接待未办理预订客房而直接到店的客人时，（）。

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如没有接到取消预订的通知，饭店必须为（）客人保留所需的客房到次日退房时间为止。

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