调查报告从知道工作着眼，为直接解决工作上的问题服务，它主要通过对丰富的事实材料的概括叙述，分析说明，来表达倾向，引出观点，（）。

调查报告是调查工作的最终成果，对谈判有直接的指导作用。

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为建立企业产品品牌优势，保证产品有稳定的市场占有率，以下哪一种做法能从本质上解决问题？（）

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从应用上讲（）是服务质量管理“面”上的工作，重点在全局，而（）和现场指导是“点”上的工作，重点在局部。

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如发现PC故障，话务员应向班长报告。班长安排话务员调换至其他工作台，话务员换至状态正常的工作台后，应在（）分钟内重新登录到电话上。

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客户如果选择了我们的解决方案，除了解决问题、带来工作的业绩，还有：（）

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各级维护部门应以客户感知为服务工作引领，从关注网络性能（KPI）向（）和（）转变。

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从客户流失的本质上以及从整个全局的战略角度去寻找关于客户流失管理的解决方案时，它包括（）。

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从客户情绪特征判断，客户性格坚毅，个性严肃、正直，对待工作认真、严肃，决策谨慎，思维缜密。可判断为刚强型客户

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请简要回答标准化的解决方案模板给我们工作带来的益处？

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