接触传递用于传递客户（）和（）。

客户服务系统分为接触传递、（）、运营管理、（）和网络与系统管理五个子系统。

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接触传递系统的主要使用者为（）和（）。

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（）指借助流程图的方法来分析从后勤到直接面对客户部门传递过程的各个方面，特别是分析服务人员同客户的接触点，并从各环节来改进企业服务质量的一种策略。

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接触传递是客服中心技术领域的重要部分，它包括（）、IVR和（）。

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什么是接触传递？

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通过直接接触，将热从一个物体传递给另一个物体，或者从物体的一部分传递到另一部分的传热方法叫（）。离热源越远，热传递的时间（）。

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安全色中的（）色的定义是传递必须遵守的指令性信息。用于各种指令标志；道路交通标志和标线中指示标志等。

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记录、传递客户信息是指（）。

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在客服中心现场管理中服务质量主管在客户服务过程中的作用是最主要的问题采集者、经验传递者和工作监督者。

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